TICKET & BRACELET FAQ 티켓 & 손목밴드 FAQ
- 매표소 위치가 변동되었습니다.
- 방역 팔찌 착용자에 한해 매표소 출입이 가능합니다.
티켓&손목밴드 수령방법
모바일 티켓 소지 관객
매표소 → 예매내역 확인 → 손목밴드 교환 → 재즈아일랜드 입장
지류티켓 소지 관객
매표소 → 손목밴드 교환 → 재즈아일랜드 입장
Q. 아이 동반 시 티켓은 어떻게 구매하나요?
- 미취학, 초등학생, 청소년(2008년생~2003년생), 장애인, 지역주민 등의 할인 티켓은 자라섬재즈 사무국(031-581-2813~4)으로 연락 주시면 예매 도와드리겠습니다. (인터파크와 좌석 동일)
Q. 모바일 티켓은 언제 확인할 수 있나요?
- 모바일 티켓은 공연 관람 전일 20시에 예매처 모바일 APP을 통해 예매자 아이디로 모바일 티켓이 발급됩니다.
Q. 입장 팔찌는 언제부터 수령 가능한가요?
- 매표소 오픈은 오전 9시 입니다.
- 거리두기 및 검역, 티켓 확인 절차로 인해 혼잡 시간대에는 예년보다 1시간 이상 지연이 예상됩니다. 입장 지연을 최소화하기 위해 공연 당일 9시부터 티켓 수령이 가능하니 혼잡을 피해 여유롭게 티켓을 수령하시기 바랍니다.
Q. JAZZ ISLAND(유료무대)입장은 언제부터 가능한가요?
- JAZZ ISLAND 객석 입장은 공연 시작 2시간 전부터 가능합니다. 지정좌석으로 운영되는 만큼 여유 있게 입장해 주시기 바랍니다.
Q. 일행과 따로 도착하면 티켓을 먼저 받을 수 있나요?
- 모바일 티켓 검표 및 입장 팔찌 수령 시 예매자 및 동반 인원의 본인 확인이 진행됩니다. 2인석 이상의 티켓을 구매하신 분은 반드시 일행과 동행하시어 모바일 티켓과 예매자 및 동반 인원의 신분증을 지참한 후 입장 팔찌를 수령하시기 바랍니다.
Q. 예매 확인에 필요한 신분증은 어떤 것들이 가능한가요?
- 주민등록증 발급자 – 운전 면허증, 여권, 주민등록증 발급 신청 확인서
- 주민등록증 미 발급자 – 여권, 청소년증, 청소년증 발급 신청 확인서, (사진과 생년월일 확인 가능한 학생증)
- 외국인 – 여권, 외국인 등록증
위 유효 신분증은 기간 만료 전 신분증에 해당하며 반드시 실물 지참 시에만 확인 가능합니다. (사진 및 사본 절대 불가)
Q. 코로나19로 인한 입장 제한이 있나요?
-
500명 이상 비정규 공연장에 대한 단계적 일상회복 기본방역수칙에 따라 접종완료자 등*만 입장이 가능합니다. 백신접종증명서(2차 접종 후 14일 경과), PCR검사결과 음성확인서(48시간 이내) 등이 확인되지 않는 경우 입장이 불가합니다.
*
- 접종완료자(2차 접종 후 14일 경과)
- 얀센 접종자의 경우 기본 접종 완료했을 시 접종 완료자로 구분 - PCR검사 음성 확인자(48시간 이내)
- 접종완료자(2차 접종 후 14일 경과)
Q. 관람일자 및 좌석을 변경하려면 어떻게 하나요?
- 예매 완료 후 티켓 권종, 예매자 명의, 좌석 변경은 불가합니다. 변경을 원하는 경우 구매하신 예매처에서 티켓 취소 후 재 결재하셔야 합니다. 예매 일자 및 환불 규정에 따라 취소 수수료가 상이할 수 있으니 별도 확인해 주시기 바랍니다. 또한 공연 당일 관람 일정 및 좌석 변경은 불가합니다.
- 티켓 교환 및 환불 문의 : https://tickets.interpark.com/goods/21008929
Q. 현장에서 2일권, 3일권 티켓을 구매할 수 있나요?
- 공연 당일에는 잔여석에 한해 1일권(당일)만 구매 가능합니다.
- 2일권과 3일권은 11월 5일(금)까지 인터파크 티켓을 통해 온라인으로 예매하실 수 있습니다.
Q. 캠핑 패키지를 구매했어요. 인원 추가는 어떻게 하나요?
- 캠핑 패키지 내 제공된 2인 외 인원 추가(아이 포함)는 투어비스 1533-5149로 문의하시면 안내해드리겠습니다.
Q. 좌석은 어떻게 확인하나요?
- 예매사이트 및 모바일에서 좌석 번호를 확인하실 수 있으며 객석으로 입장하시면 구역별 안내가 되어있습니다. 좌석별로 좌석 번호가 기입된 기본 돗자리가 준비되어 있으니 예매하신 좌석 번호를 확인 후 지정된 좌석에 착석해 주시기 바랍니다.
Q. 개인 돗자리 사용이 가능한가요?
- 지정된 좌석을 넘지 않는 범위에서 개인 돗자리를 추가로 사용하실 수 있습니다.
Q. 일행과 떨어진 자리를 구매했어요. 옆 사람과 바꿔서 앉아도 되나요?
- 코로나19 방역지침에 따른 관객 동선 파악을 위해 반드시 지정된 좌석에 착석해 주시기 바랍니다.
Q. 2일권, 3일권을 구매했는데 매일 다른 일행과 관람이 가능한가요?
- 2일권 및 3일권은 동일인의 2일, 3일 관람만 가능합니다.
- 2일권, 3일권의 경우 2일, 또는 3일 사용이 가능한 재질로 제작됩니다. 관람하시는 분은 제공받는 입장 팔찌를 마지막 관람일까지 착용하셔야 하며 분실이나 훼손 시 재 발행되지 않습니다.
Q. 티켓 선물이 가능한가요?
- 티켓 선물의 경우 지류 티켓으로만 선물이 가능하며 예매처 1544-1555 또는 사무국 031-581-2813~4로 문의해 주시기 바랍니다.
Q. 예매한 티켓의 증여/양도가 가능한가요?
- 코로나19로 인해 예매자 및 동반 인원에 대한 엄격한 신분 대조 절차가 진행됩니다. 이에 손목밴드를 원 구매자가 증여/양도 및 재 판매 등을 통해 타인에게 전달하거나 손목밴드를 돌려쓰는 등의 부정행위는 [감염병 예방 및 관리에 관한 법률] 위반으로 적발 시 강제 퇴장됨은 물론, 민/형사상의 책임을 지게 됩니다.